Senior Residential Marketing Manager İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
- Bilişim, Yazılım, Telekomünikasyon
GENEL NİTELİKLER
- İş takibi güçlü olan ve sonuç odaklı,
- Güçlü iletişim becerisine sahip,
- Ekip çalışmasına yatkın ve koordinasyon becerisi yüksek,
- Aynı anda birden fazla işi yönetebilen,
- Sunum ve raporlama kabiliyeti yüksek,
- MS Office programlarını çok iyi kullanabilen,
- Detaydan sonuca ulaşabilen,
- Çok iyi derecede İngilizce bilgisine sahip.
Rol ve Sorumluluklar:
- Bireysel sabit internet pazarındaki şartlar, bireysel müşteri ihtiyaçları, geri bildirimleri ışığında bireysel geniş bant (ev interneti) segmentinde müşteri tutundurmaya yönelik tarife/kampanya önerileri getirir,
- Mevcut veriyi detaylı inceleyerek müşteri davranışlarına özel, gelir/EBITDA'ya katkı sağlayacak yenilikçi kurgular üretir,
- Bireysel sabit genişband segmentine ait ürün ve servislerin churn KPI’larından sorumludur ve senelik hedeflerin belirlenmesi ve güncellenmesi sürecini destekler,
- Müşteri yönetiminde memnuniyet ile ilgili süreçlere ve kampanya süreçlerine odaklanarak bireysel geniş bant ürünlerde churn yönetimini (müşteri tutundurma) yapar,
- Büyük veri, araştırma ve tahminleme modellerinden yararlanarak, bireysel geniş bant abone bazının gelir ve karlılık ile beraber churn hedeflerinin gerçekleştirilmesine hizmet edecek pazarlama kampanyalarını hayata geçirir,
- Müşterilerin teknik ve teknik olmayan süreçlerini ilgili ekipler ile beraber takip edip memnuniyet arttırıcı aksiyonları alır ve alınmasına destek olur,
- Müşteri churn sürecinde yer alan reaktif ve proaktif süreçleri düzenler, ilgili ekiplerle aylık performas takiplerini yapar ve gelişme alanlarına katkıda bulunur.
