GENEL NİTELİKLER
Gümrük müşavirliği sektöründe Türkiye'nin ilk 5 firması içerisinde yer alan ve lojistik olarak hızla büyüyen WCA network üyesi uluslararası lojistik firmamız "ASSET LOJİSTİK A.Ş."nin, genç ve dinamik kadrosunda görev alacak aşağıdaki niteliklerde "CRM Yöneticisi" aramaktayız.
- Üniversitelerin Mühendislik, İstatistik, Matematik, İşletme bölümlerinden mezun,
- CRM süreçleri hakkında en az 5 yıllık deneyime sahip,
- Analitik ve sistematik düşünce yapısına sahip,
- Takip ve süreç izleme yeteneği gelişmiş, planlama ve organizasyon konusunda yetkin,
- MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
- MS Excel’de Fonksiyon, Özet Tablo, Veri Çözümleme ve Makro araçlarını çok iyi düzeyde kullanabilen,
- SQL bilgisi olan,
- Tercihen bir veri madenciliği programı bilgisine sahip, (R, Phyton, SPSS vb.)
- İyi derecede İngilizce bilgisi olan,
- Tercihen İstanbul Avrupa yakasında ikamet eden, (Çalışma yeri Bahçelievler’dedir.)
İş Tanımı:
- Sistem altyapısında bulunan müşterilere ait bilgilerin veri tabanında yönetilmesi ve güncellenmesini sağlayacak,
- Veritabanı ile ilgili raporları gerçekleştirecek ve ilgili birimlerle paylaşacak,
- Müşteri kullanımlarını ve eğilimlerini analiz edecek ve raporlayacak,
- Programın kampanya yönetim platformunu kullanarak kampanyaları tanımlayacak, yönetecek ve raporları sunacak,
- Müşteri İlişkileri Yönetimi operasyonlarına ait hedef performans göstergelerinin belirlenmesini ve bu hedefler doğrultusunda aksiyonlar alınmasını sağlayacak,
- Sadakat programının ve müşteri deneyiminin sürekli geliştirilmesi için fikir üretecek ve destek olacak,
- Müşteri veritabanları altyapısının geliştirilmesine yönelik uygulamaları oluşturacak ve yürütecek,
- Mail, SMS, Kişiselleştirilmiş Mobil Push kanallarını yönetecek,