![İş İlanları](https://isbulursun.com/images/banners/2021/10/30/d-t-p-bilgi-islem-iletisim-ve-tic-a-s-cagri-merkezi-uygulama-destek-uzman-yardimcisi-is-ilani-50700.jpeg)
GENEL NİTELİKLER
2000 yılından beri Türk yazılım ve teknoloji sektöründe öncü olan firmamız "Digital Planet" bünyesinde İstanbul ofiste görevlendirilmek üzere "Çağrı Merkezi Uygulama Destek Uzman Yardımcısı " pozisyonunda takım arkadaşları arayışımız bulunmaktadır.
- En az 2 yıllık üniversite mezunu, tercihen Bilgisayar Programcılığı mezunu,
- Tercihen çağrı merkezi / yardım masası deneyimi olan,
- Tercihen SQL bilgisine sahip,
- Tam zamanlı yoğun çalışma ortamına ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
- Analitik düşünme ve etkili iletişim yeteneklerine sahip, problem çözme becerileri gelişmiş,
- Askerlik görevini yapmış veya en az 3 yıl tecilli. (Erkek adaylar için)
İŞ TANIMI
- Bakım ve destek anlaşması bulunan müşterilere bilişim hizmetlerini vermek,
- Müşteriden gelen talep ve soruları çözümlemek ya da ilgili ekiplere yönlendirmek ve müşteriye geri bildirim yapmak,
- Telefon ile gelen çağrılara uzaktan erişim yöntemlerini kullanarak çözmek,
- Müşteri olmayanlardan ya da potansiyel müşterilerden gelen talep ve istekleri satışa yönlendirmek,
- Nöbetçi sistemi ile 7*24 müşteriye hizmet vermek