Depo Müşteri Şikayetleri Uzmanı İş İlanı

• Lojistik alanında ve müşteri şikayetleri konusunda en az 3 yıl tecrübe sahibi ve/veya kariyer yapmayı hedefleyen,
  
• Geleceğin lojistik teknolojilerini öğrenmeye, uygulamaya hazır ve motive,
  
• Üniversitelerin Mühendislik bölümlerinden mezun,
  
• Problem çözme, veri odaklı analitik düşünme, planlama ve iletişim becerileri gelişmiş,
  
• Tercihen ekip yönetme tecrübesi olan
  
• İleri derecede MS ofis programları ve tercihen Macro seviyesinde Excel kullanabilen,
  
• İleri derecede İngilizce bilen,
  
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.
  

İş Tanımı

• Online kanallar üzerinden yapılan satışlar ile ilgili müşterilerden depo gönderileri ile ilgili gelen şikayetlerin takip edilmesi,
  
• İlgili sorunların çözümlerinin sağlanarak satış kanalı bazlı açılan şikayetlerin kapatılması,
  
• Sistem üzerinden depo ile ilgili olmayan şikayetlerin ilgili birimlere yönlendirilmesi,
  
• Depolara gelen şikayetlerin kök neden analizlerinin yapılarak süreçlerin iyiletirilmesinin ve şikayetlerin tekrarlanmamasının sağlanması,
  
• Şikayetler ile ilgili vardiya sorumlularına ve personellere geri bildirimlerin yapılması ve eğitimlerin verilmesi,
  
• Uçtan uca tüm depo süreçlerini takip ve analiz etmek, geliştirilebilecek noktaları tespit ederek süreçlerin iyileşmesinin sağlanması.

Defacto işe alımda fırsat eşitliği ve eşit davranış ilkesini benimsemiştir. Tüm işe alımlarda herkese cinsiyet, din, uyruk ve etnik köken, ırk, deri rengi, engellilik, dış görünüş, medeni hal veya ailevi durum, cinsel yönelim, yaş veya siyasi görüş ayrımı gözetmeksizin saygı göstermeyi ve eşit davranmayı savunur.