Eğitim ve Kalite Yöneticisi İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

2018 Avrupa Sektör Lideri Webhelp, dijital, sosyal ve geleneksel sesli iletişim kanalları aracılığıyla “Çok Kanallı İletişim Merkezi, Telesatış, Tahsilat Yönetimi, Sosyal Medya ve Dijital İletişim, Teknik Destek, 7/24 Yol Yardım ve Asistans” gibi hizmetler veren, global bir BPO (iş süreçlerinde dış kaynak kullanımı) sağlayıcısıdır. Dünyada, 60 ülkede 100.000'den fazla kişilik güçlü kadrosu ile hizmet veren Webhelp, Türkiye’de 12.000’i aşkın çalışan ile müşteri deneyiminde fark yaratmaya devam etmektedir.

İstanbul lokasyonu' nda değerlendirmek üzere ;

• Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun,
• Çağrı Merkezi Outsource yönetiminde ve Eğitim & Kalite Birimi' nde min. 2 yıl tecrübesi olan,
• İngilizce dil bilgisine sahip,
• Çağrı merkezi sektöründeki dinamiklere hakim,
• Tercihen E-ticaret sektöründe tecrübeli,
• Analitik düşünme ve hızlı problem çözme yeteneği gelişmiş,
• Sunum yetkinliğine sahip
• Çağrı merkezi dinamiklerine hakim,
• Sözlü ve yazılı iletişim becerileri gelişmiş,
• Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
• Ekibin hedeflerine ulaşabilmesi için gerekli koçluk ve yönlendirmeleri yapabilecek,

• Kalite iş süreçlerinin mevcut durumlarını değerlendirmek ve gereksinimleri belirleyerek çalışmalar yürütmek,
• Kalite ekibinin hedefler doğrultusunda performanlarının takibi
  
• Eğitim & Kalite faaliyetlerinin yürütülmesinde ve tüm aşamalarda aktif rol almak,
• Kurumsal projelerin kalite KPI yönetimlerini sağlamak ve takip etmek,
• Proje KPI hedeflerinin iyileşmesi için alınan aksiyon, gelişim planları ve takiplerinin sağlanması
  
• Kurumsal müşteri yönetimi,
• Ekip liderliği

Benzer İş İlanları

Target İletişim Hizmetleri ve Danışmanlık A.Ş.

Eğitim ve Kalite Geliştirme Yöneticisi

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 23/10/2021

Eğitim & Gelişim Uzmanı - İstanbul

• İstanbul(Asya)
• 02/11/2021

Eğitim ve Gelişim Yöneticisi

• İstanbul(Avr.)(Beylikdüzü)
• 02/11/2021

Kalite ve Süreç Yöneticisi/Kıdemli Uzman

• İstanbul(Asya)(Üsküdar)
• 17/01/2022

Tor Holding

Eğitim ve Gelişim Uzmanı

• İstanbul(Avr.)
• 26/10/2021

Çağrı Merkezi Yöneticisi

• İstanbul(Avr.)
• 26/10/2021

Çağrı Merkezi Müdürü

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 16/11/2021

Eğitim Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 03/11/2021

Eğitim ve Geliştirme Yöneticisi

• İstanbul(Asya)(Beykoz)
• 08/12/2021

Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı

• İstanbul(Avr.)(Şişli)
• 30/11/2021

FİBA YENİLENEBİLİR ENERJİ HOLDİNG ANONİM ŞİRKETİ Performans Takibi ve Kalite Yönetimi Uzmanı

• İstanbul(Asya)(Üsküdar)
• 16/12/2021

Eğitim ve Gelişim Yöneticisi

• İstanbul(Asya)(Ümraniye)
• 21/10/2021

Kalite Birim Yöneticisi

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 10/03/2022

Teleperformance

Çağrı Merkezi Operasyon Birim Yöneticisi

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 04/11/2021

Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş

Çağrı Merkezi Kalite Uzman Yardımcısı

• İstanbul(Avr.)(Beyoğlu)
• 04/11/2021

Eğitim ve Kalite Birim Yöneticisi

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 02/12/2021

Çağrı Merkezi Hizmet Kalitesi ve Eğitim Yöneticisi

• İstanbul(Avr.)
• 10/01/2022

Eğitim ve Kalite Uzmanı

• İstanbul(Avr.)
• 08/12/2021

Telefon Bankacılığı Müşteri Danışmanı

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 04/07/2022

Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı

• İstanbul(Asya)(Çekmeköy)
• 29/12/2021

Eğitim ve Gelişim Uzmanı

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 31/01/2022

Eğitim ve Kalite Uzmanı

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 17/01/2022

Çağrı Merkezi Operasyon Bölüm Yöneticisi

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 03/03/2022

Eğitim ve Geliştirme Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 03/01/2022

Çağrı Merkezi Kalite ve Eğitim Yöneticisi

• İstanbul(Asya)(Sancaktepe)
• 11/05/2022

Çağrı Merkezi Operasyon Yöneticisi

• Ankara, Bingöl, Bursa, İstanbul(Avr.), İzmir, Van, Yozgat, İstanbul(Asya)
• 15/01/2022

İşe Alım Uzmanı-İstanbul

• İstanbul(Avr.)(Kağıthane)
• 08/06/2022

Çağrı Merkezi Kalite Birim Yöneticisi

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 08/02/2022